香港工業獎及香港服務業獎分別於1989年及1997年設立,旨在表揚和鼓勵有傑出成就的廠商和企業,以推廣工業及服務業的成功策略。 這兩項獎勵計劃於2005年邁進新里程,合併為「香港工商業獎」。 此獎項是獲香港特區政府支持的獎勵計劃。

香港工商業獎設有七個組別獎項,包括顧客服務、消費產品設計、設備及機器設計、創意、睿智生產力、科技成就及升級轉型,分別由七個相關行業的機構舉辦。

香港零售管理協會非常榮幸能成為「顧客服務」組別的主辦機構。此獎項一直深獲來自多個不同服務行業的公司參加角逐,包括零售、金融及銀行、婚宴服務、餐飲、酒店、物業管理、電訊服務、旅行社及不同的專業服務等。

其他組別
目標
  • 鼓勵並表揚提供優質顧客服務的機構。
  • 致力推廣優質服務的重要性,以提升香港整體的顧客服務水平。
  • 持續及增強香港的競爭力,鞏固香港作為國際服務之都的美譽。
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