後疫情的創新服務體驗


香港工商業獎:顧客服務分享


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現時的顧客講求便捷及獨特的體驗,而且習慣於社交平台分享對產品或服務的體驗。顧客的評論和口碑對企業的影響越來越重要。企業若能時刻保持優質服務,往往能透過顧客良好的口碑,為企業帶來極大的宣傳效果,增加銷售。

可是,在面對有限資源的情況下,企業如何能做好服務以致脫穎而出呢? 講者朱溢潮先生,將分享在多變的營運環境中,企業應該如何檢視現有的服務流程,以新思維及創意提升顧客滿意度,增加競爭優勢。

獲得2019香港工商業獎:顧客服務的得獎公司,日本命力將分享其參賽心得,以及參加比賽對員工、顧客及公司的得著。


日期
2021 年6月23日 (星期三)
時間
下午4:00 - 5:30
語言
粵語
活動流程

分享後疫情的創新服務體驗

講者﹕朱溢潮博士

  • 務實思博顧問有限公司執行董事
  • 香港理工大學管理及市場學系教授

香港工商業獎:顧客服務簡介


  • 簡介參賽指引及評審準則

得獎公司分享: 日本命力


  • 2019香港工商業獎﹕顧客服務得獎公司
  • 2020零售抗疫⼤獎 - 優秀獎
  • 2021 優網店認證

傑出服務獎 簡介及分享




講者簡介:


朱溢潮博士是業內知名的優質服務倡導者,在服務業不同領域擁有三十多年豐富管理經驗。多年來積極推動優質顧客服務,提升管理效益,滿足新世代客戶需求。[詳細介紹]


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